Soru 1: Sizden nasıl ürün satın alabilirim?
Tüm alımlarınız için havale ile ödeme yaparak online olarak sipariş verebilirsiniz. 1000 TL ve üstü siparişlerinizde teklif isteyebilirsiniz. Size en hızlı şekilde dönebilmemiz için online teklif talebinde bulunmalısınız. Site üzerinden almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra teklif al komutu ile bize sipariş içeriğini ulaştırabilir aynı gün içinde fiyat, ödeme, teslimat ve nakliye bilgilerini kapsayan teklifimizi alabilirsiniz. Proje bazlı siparişlerinizi bölge müşteri temsilcilerimize veya merkez satış temsilcilerimize fax ya da e-mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Yine dilerseniz müşteri hizmetleri linki altından ulaşacağınız sipariş formunu doldurarak fax veya e-mail ile bize gönderip siparişleriniz için teklif alabilirsiniz. Hepsi bir yana ben yinede doğrudan talebimi iletmek isterim diyen müşterilerimiz bizlerle telefon ve adreslerimizden kontak kurabilirler. Hangi metodu seçerseniz seçin teklif talebiniz değerlendirilip, fax veya e-mail yolu ile yazılı olarak tarafınıza gönderilecektir. Bunun dışında verilmiş sözlü beyan ya da teklifler geçersizdir. Teklif talebinizde eksiksiz bilgi vermeniz size en iyi teklifi sunabilmemiz için önemlidir. Bu sebeple iletişim bilgilerinizi ve istediğiniz ürünler konusunda en net bilgileri bizlere iletiniz.
Soru 2: Sizden siparişim ile ilgili teklif aldım, şimdi ne yapmalıyım?
Verilen teklifi kabul etmeniz durumunda teklif metnini firma kaşesi ve imza ile onaylayarak tarafımıza fax ile göndermenizin ardından teklifte belirtilen koşullara uygun şekilde yapacağınız ödemeyi mütakip siparişiniz geçerli hale gelecektir. Fakat almış olduğunuz teklif tutarı 20.000 TL nin üzerinde ise satış sözleşmesi yapılarak siparişiniz geçerlilik kazanacaktır. Her iki durumda da ödeme planınız onayınızla birlikte alınır.
Soru 3: Sizden ücretsiz numune ürün alabilir miyim?
Eğer sizinle bu yıl içerisinde 50.000 TL nin üzerinde ticari bir alışverişimiz oldu ise; size numuneyi kısmi ücretli olarak verebiliriz. Tamamen ücretsiz numune ürün verilmemektedir.
Soru 4:Satın aldığım ürünleri nasıl sevk ediyorsunuz?
Sitemizden online olarak satın aldığınız ürünler kargo ile teslim edilmektedir. Ancak proje bazlı sınıf mobilyası alımlarınızda kargo yerine size özel olarak tutulan nakliye kamyonları ile sevkiyatınız gerçekleştirilmektedir. Bunun nedeni hem daha ekonomik olması, hemde ürünlerin aktarma merkezlerinde zarar görmesini engellemektir. İstanbul içi proje bazlı alımlarınızda, yüklü siparişlerinizde firmamıza ait özel nakliye araçlarımızla teslimat yapmaktayız.
Soru 5: Kargo ve nakliye masraflarını kim karşılıyor?
Sitemizden online olarak satın aldığınız ürünlerin kargo masrafları otomatik olarak hesaplanarak sipariş tutarına eklenmektedir. Özel nakliye kamyonu tutularak sevkedilen ürünleriniz için nakliye ücreti müşteri tarafından karşılanmak üzere sevkiyat öncesi belilenerek tarafınıza bilgi verilmektedir. İstanbul içi, tutarı 200 TL ve üzeri olan siparişlerinizde kargo veya firmamızın nakliye araçları ile ücretsiz olarak taşınmaktadır.
Soru 6: Nasıl bir paketleme yapıyorsunuz?
Paketlerin en hızlı ve güvenli yoldan elinize ulaşması için kargoya verilen her kutu üzerine teklif aşamasında sizlere verdiğimiz sipariş numaranızı, iletişim bilgilerinizi ve ürün sınıfı bilgilerini yazıyoruz. Ürünleri tanımasınız dahi ne olduğunu anlayabilmeniz için her ürün ambalajı üzerinde ürün adı ve adetini belirten bir etiketle sizlere ulaştırılıyor. Siparişleriniz kaliteli kırılmaz karton kutulara, dolgu malzemeleri ile yerleştiriyor ve sizlere hasarsız olarak teslim edilmesini sağlıyoruz. Yurtdışı siparişlerinizde, sevk edilecek ülke ve iletişim bilgileri yer alan bir etiketleme yapıyor ve hassas malzemelerinizi özel kasalı ambalaj ile sizlere gönderiyoruz.
Soru 7: Teslimat süreci ne kadardır?
Online satışlarda stok durumuna ve tedarik süresine bağlı olarak minimum 5 gün maksimum 20 gün içinde siparişiniz gönderilir. Teklif usulü ile yapılan satışlarda siparişinizin onaylanmasına müteakiben siparişleriniz; 5-20 gün, proje bazlı siparişleriniz; 20-60 gün içerisinde sizlere teslim edilmektedir. Sipariş onayınız esnasında ilgili satış temsilcisi size siparişiniz ne kadar sürede teslime edileceğini bildirecektir. Tekliften siparişin teslimine giden süreç 2 günde tamamlanabildiği gibi, üretim süreçleri, ödeme, müşteri dönüşlerine vb etkenlere bağlı olarak süre
uzayabilmektedir.
Soru 8: İstediğim ürünü sitenizden nasıl bulabilirim?
Sitemizin alt kısmında bulunan hızlı ürün arama bölümünden ve ürünler menüsünden ürünlere ulaşabileceğiniz gibi, sayfanın sağ alt kısmındaki site içi arama motorundan da ürünleri bulabilirsiniz. Ayrıca sol menüdeki katalog linkine tıklayarak kataloglarımızı indirebilir ve ürün bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Soru 9: Web sitenize üye oldum ancak üye girişi yapamıyorum neden?
Sitemizde normal ve kurumsal olmak üzere iki tür üyelik başvurusu yapılabilmektedir. Normal üyelik başvuruları eğer başvuru formu eksiksiz doldurulmuşsa sistem tarafından otomatik olarak onaylanmaktadır. Kurumsal üyelik başvuruları ise sistem yöneticisi tarafından incelendikten ve kabul edildikten sonra onaylanmakta ve üyeliğin aktif hale gelmesi zaman alabilmektedir. Bu yüzden kurumsal üyelik başvurusu yapanlar başvuruları onaylanana kadar üye girişi yapamazlar.
Soru 10: Web sitenize üye olmaya çalışıyorum ancak siteniz TC kimlik numaramı kabul etmiyor. Ne yapabilirim?
Üyeliğinizin gerçekleşebilmesi için istenen asgari bilgileri eksiksiz ve doğru olarak girmelisiniz. Sitemizde normal üyelik başvurusu sırasında T.C. kimlik numarasının doğru olarak girilmesi gerekmektedir. Doğru olarak girilmeyen T.C kimlik numaraları sistem tarafından kabul edilmemektedir. Bunun nedeni alışverişlerinizde adınıza fatura kesilebilmesi için faturanıza T.C. kimlik numarasının yasal olarak yazılması zorunluluğudur. T.C kimlik numaranız ve diğer tüm bilgileriniz kesinlikle sadece sizinle ilgili işlemlerde kullanılmakta başkaca 3.şahıs ve kurumlarla paylaşılmamakta ve kesinlikle gizli tutulmaktadır.
|
|
|
